Por Nely Rossany, da Gazeta SP
A empresa de telefonia Vivo aparece no topo da lista de empresas com maiores reclamações nos Procons de Embu das Artes e Taboão da Serra. Em Embu das Artes, 190 consumidores registraram queixas da Vivo este ano. Em Taboão da Serra foram 43. Ainda entre as empresas com mais reclamações estão a Claro, Grupo Pão de Açúcar, Banco Itau Unibanco, a Sky e Tim.
Entre as principais queixas dos consumidores estão as cobranças indevidas e abusivas, demora na entrega de produtos, não cumprimento de oferta, desbloqueio de linha, parcelamento de débito, assistência técnica, garantia estendida, propaganda enganosa, dentre outras.
Foto: Eduardo Toledo
Procon de Taboão da Serra funciona atualmente na praça Miguel Ortega
Apenas no ano de 2013 foram feitos 3.481 atendimentos no Procon de Embu. Destes, 106 atendimentos foram queixas do Grupo Claro, 80 do Grupo Itaú Unibanco e 68 da Tim. As empresas com mais reclamações criaram um canal direto com o Procon. A iniciativa foi dos próprios grupos, para saberem onde devem melhorar e, assim, evitarem mais queixas de seus usuários.
Visando a agilidade e a proteção estratégica e qualificada dos consumidores, o Procon de Embu das Artes está integrado ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC) desde 2011. Este é um programa do Ministério da Justiça que incorpora em rede as ações e informações dos Procons de todo o Brasil.
Em Taboão da Serra, 43 consumidores registraram reclamações da empresa de telefonia Vivo. Em segundo lugar, a Sky recebeu 22 queixas e logo em seguida a CCE (Digibrás Indústria). Com 16 reclamações, aparecem a Claro e a Eletropaulo. Nextel, Bradesco e Mabe Brasil Eletrodomésticos completam a lista.
Serviço
Procon Embu das Artes
Endereço: Rua Andronico dos Prazeres Gonçalves, 114 – Centro – Embu
Telefone: (11) 4785-3568/Fax: 11 - 4785-3569
e-mail: proconembu@ig.com.br
Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas
Procon Taboão da Serra
Endereço: Praça Miguel Ortega, 280- Parque Assunção- Taboão da Serra
Telefone: (11) 4786-2986
Atendimento: De segunda a quinta-feira, das 8 às 17 horas
Fonte: Otaboanense
